كيف يمكننا مساعدتك ؟
ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل طلبتي؟
يختلف ذلك حسب شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل هناك توصيل إلى خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار الخاصة بالشحن الدولي.
ماذا أفعل في حال وجود عيب تصنيع في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، إذا تم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتم رد المبلغ للعميل. أما قيمة المنتج فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.